如何提升销售方法有哪些,销售员如何提高销售技巧 _顾客

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如何提高销售技巧和话术：

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销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。
方法/步骤
1
对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
2
察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3
形象魅力
1.热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2.开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。
3.温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4.坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5.忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟” 。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。
END
五条金律
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
如何提高销售技巧：

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(1) 保持良好的风度和形象。决不批判你的公司，不批判你的同事，这样不会为顾客所不齿。此外，也不宜伤害竞争者势必要提到他们的名字，当你每一次提到竞争者的名字，顾客对他的印象也就加深一层，为何要为竞争者做免费的广告呢？2) 自信心。信心是成功的首要条件，没有信心就会变得一事无成。销售员要把产品、服务和构想介绍给他人，因此，必须对自己，对自己所服务的公司，对自己所销售的产品，都要具有信心。(3) 永远保持精力充沛。良好的精神面貌会感染顾客，给顾客一种可信赖的感觉。(4) 实话实说，不要夸大其辞。说实话，表真诚，这是销售员赢得信任的最佳办法。我们常说，瞒得了一时，瞒不了一世，虚伪不实总有被识破的一天。夸大其辞无疑是自我吹嘘，很难为顾客接受。喜欢夸大其辞的销售员，顾客迟早会不相信他们所说的话，一旦失信于顾客，销售必将失败。(5) 不要承诺自己做不到的事。君子一言，驷马难追。顾客不会忘记销售员所做的承诺，同时也都会期待着销售员诺言。所以不乱承诺才可以使销售进行的更加顺利。(6) 抱定奉献的决心。销售工作就是一种奉献的工作，销售员必须抱定奉献的决心，全身心投入，才能引起顾客的兴趣。(7) 己所不欲，勿施于人。销售员要经常站在购买者的立场上设想，才容易赢得顾客的青睐。连自己都不愿意购买的产品或服务，不要推销给别人。(8) 保持顾客的信任。销售员进行销售时，赢得顾客的信任是很重要的，促成交易后，仍然要继续保持顾客的信任。这不仅是一种工作道德的表现，也是一种负责任的做法。(9) 要有服务热忱。销售员的职责就是在提供服务，以热忱的服务赢得顾客的好感，才能创造业绩。但热情要有度，过分热情服务，让顾客感觉有虚伪之嫌，令顾客反感。(10) 追踪顾客的满意度。顾客购买你的产品或接受你的服务，当未获得满意之前，销售工作就当未完成。所以，销售员在促成交易后，尚须进行追踪工作，以确知顾客是否满意。这样做不只是表现你的销售道德，更能因此衍生更多的顾客。(11) 勇于认错，及时改进。销售员在销售过程中，若有不当的做法应勇于承认，并即时改正。不可因为好面子而强辩不休。别忘了，当你赢得辩论之时，就是失去了销售的时候。(12) 尊重顾客的抱怨。倾听顾客的抱怨，根据他所说的重点，审慎加以处理。抱怨是让销售员了解和清楚顾客不满的线索，这是继续拥有顾客的一个绝佳机会，千万忽视不得。提出合理抱怨的顾客，无疑是再给你一个服务的机会，你愿意放弃这个机会吗？