2、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁 。
3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法 。
二、日常工作
1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况 。
2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作 。
3、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊 。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误;及时将收到的邮件送达 。
4、客户的接待 。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员 。
三、加强爱岗敬业精神
1、积极工作，尽可能每天超额完成一件任务 。
2、每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法 。
3、下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作 。
4、严格按照行政前台的各项规章制度办事 。
5、工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作 。
个人工作计划【篇五】
一、工作计划
1、做好客人的咨询、接待、合同登记 。微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语 。
2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷 。
3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等信息，能快速熟练地为客户做好解答 。
4、详细记录现金日记账，及时报财务 。
5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象 。
6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访 。
7、配合其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务部门 。
8、完成领导交办的其他临时工作任务 。
二、前台目前存在的问题和解决建议
1、价格总表 。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针 。有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等 。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等 。前台人员必须时刻都要打开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期 。
2、行程 。各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐情况，交通情况 。以及该线路的一些注意事项 。前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解 。因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了 。对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确 。
3、游客出游意向登记表 。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社 。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等 。跟踪状态分为成行、取消、推迟等 。
4、机票卡 。现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账核对余额和利润 。
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